２００９年６月２８日，顾客廖先生在３１５消费电子投诉网投诉：２００８年８月２２日，在桂林苏宁电器有限公司金马店购买了帅康油烟机（ＣＸＷ－２００－ＴＡⅢ）、消毒柜（ＺＴＤ１１０－０４Ｄ２）、燃气灶（ＱＡ－９８－Ｇ５），桂林苏宁电器有限公司金马店于２００９年４月１７日邮寄送货，咱们于５月２３日开始使用，发现燃气灶左面的灶打不着火。在这一个多月时间里，自己向苏宁电器桂林金马店打过３次电话报修，苏宁电器桂林金马店回复说要我付出交通费才组织人来修补。后来又打过帅康全国一致服务电线次，帅康没有给过任何回复。在帅康集团网站在线次，帅康的回复是“您好！您的状况是帅康在当地没有服务网点，上门咱们酌情按当地规范收取交通费。”可帅康燃气灶的保修证服务许诺写有“保修期内免费上门修理服务（易损和正常损耗件在外）”。

  ２００９年５月２日，顾客沈先生在３１５消费电子投诉网投诉：我在２００３年买的这款热水器，相同的毛病不到三年修了两次，而且是相同的元器件毛病，可见产品质量之差。保修期过了今后，原本只需几毛钱就可以修好的东西，他们却要一百多元。我屡次与他们联络，要求向他们购买损坏的元器件自行替换，但他们以许多理由回绝我，一定要依照他们的要求办，甚至于把我的电话撂在一边，不予理睬。这种服务质量令人极端惋惜。

  ２００９年３月１３日，顾客仁先生在３１５消费电子投诉网投诉：自己买了帅康的燃气灶装置于新居厨房，在０８年６月份正式搬入新居。在对新的燃气灶使用了约３个月后，发现打不着火，请求修理。帅康派服务人员上班说电池没电，替换新电池（４颗５号电池，由自己购买）。用了大约６个星期后，发现又没电了，自行替换新电池。……至今已替换电池５回（均匀１个月换一次）。在本年３月份，自己有点受不了，打电话请帅康仔细仔细查看原因，为什么如此耗电！对方派人上门，未处以查看，直接说电池不行电换电池就可以了，而且索要费用３０元（据说是帅康的规则，但服务电话中未批注，不过因为只要老人和小孩在家，也就给了）。请问，帅康的燃气灶为什么这么耗电？他们的服务便是来个人就收钱，却不向客户解说原因！

  ２００９年３月４日，顾客余女士在３１５消费电子投诉网投诉：我于２００７年１１月购买了一台帅康的消毒柜，其时他们不愿上门装置，交涉了很屡次才牵强上门。２．在消毒后有一股冲鼻的滋味（从买入时起一向到现在），我不知啥原因？是不是真的存在质量上的问题？３．３月１日我预备消毒，翻开后反常作业。后来我打了售后电话，告之收费规范：上门修理费３０元＋２０元路费＋配件费用，我想了解这一个收费规范是国家规则的吗？有何根据？顾客购买你的产品，厂家理应为其供给服务，现在是消费的人高价购买你的服务，觉得合理吗？