怎样成为一家受顾客喜欢的厨卫企业?除了生产出高质量的产品以外，还需要企业用点滴举动赢得用户信赖。作为一家创建37年的国内知名厨卫品牌，万家乐深知，只要以用户满意度为起点，执行“以用户为中心”的中心开展理念，才干不断完成对用户服务的质量化晋级，促进厨卫家电行业完成高质量开展。

  日前，万家乐柳州市柳南区的服务工程师韦才、韦仲飞师傅，像平常相同又迎来了繁忙的一天。上午9点，两位师傅按时来到第一位“低保户”石先生的家里，为他免费装置由企业捐献的电热水器。新热水器装置好后，万家乐的两位服务工程师还不忘提示，用户家烧黑的插座存在安全危险危险，并奉告用户怎样来辨认问题插座。

  上午10点10分，两位服务工程师又来到了第二位居民黎女士家中，在装置热水器时他们发现，用户家中的老旧水管管道在通过多年的运用后生锈严峻，锈渣简直要把管路堵死，存在严峻的安全危险危险，随即协助用户免费更换了防腐蚀的PPR塑料水管......尔后一连三天，万家乐服务工程师协助广西柳州30户低保家庭，免费装置了电热水器。

  “之前的燃气热水器现已运用9年了，老打不着火不说，冬季洗澡忽冷忽热，自从换了新的电热水器后，洗澡再也不受罪了!”北祥社区居民黎女士表明。事实上，为处理这些用户在运用电热水器中的问题，韦才、韦仲飞两位师傅与社区人员一道造访低保户人家，了解装置环境情况，解说各种安全事项。

  在无数个普通的日子里，有许多像韦才、韦仲飞相同的万家乐服务工程师奔走在一线，为用户送上及时交心的服务。现在，万家乐在全国现已建立起超越40个服务中心、574家一级协作点、完成“2+5”全国服务纽带布局，并成功打造了从服务中心，到官方大众号、400电话等多渠道、一站式全链条快捷服务，用好的服务支撑了用户对美好生活的质量化寻求。

  最近，万家乐又继续加码服务晋级。家住北京的李女士是万家乐的忠诚用户，本年的万家乐质量厨卫节期间，李女士又为家中的燃气热水器预定了免费上门查看服务，保证热水器的优秀情况，为家里扫除安全危险。

  隔天一大早，万家乐北京维修中心的刘师傅，按时来到了李女士家。查看时，万家乐刘师傅不只仔细排查了燃气热水器的水路、电路、气路体系等，还针对焚烧情况、焚烧情况等进行了体系的测验。

  “万家乐师傅十分细致和专业，并且服务态度也十分好。”李女士说道，查看完毕后，刘师傅并未仓促脱离，而是为李女士解说起抽油烟机与燃气灶的注意事项。

  “家里现在用的万家乐A3小体积燃气热水器是上一年新品上市活动时分买的，本年又趁着以旧焕新的活动时机买了新款的油烟机和燃气灶。”李女士谈起自己购买阅历，“其时我也是跑了挺多商场，比照许多品牌和产品后，终究是挑选了万家乐的万象套系产品，毕竟是专业做厨卫电器的品牌，定心些。”

  在此之前，万家乐理解精确地提出坚持“用户为中心”的中心开展理念，并将用户服务提高延伸到厨卫售前、售中、售后的全流程质量服务保证中。

  据了解，针对第二季质量厨卫节，万家乐专门推出了以旧“焕”新、“0元装置”、“180天只换不修”等多种服务，为用户更好的供给一整套个性化处理方案。